Product is toegevoegd
FAQ (veelgestelde vragen)
Typ een zoekwoord en scroll naar beneden om snel de juiste klantenservice pagina te vinden.
Welkom bij de veelgestelde vragen van Q24U.nl. Hier vindt u antwoorden op vragen over laptoponderdelen, schermen, adapters, accu's, compatibiliteit, bestellingen, verzendingen en reparaties.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Onze specialisten helpen u graag verder via e-mail, chat of het contactformulier.
Algemene vragen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. U kunt eenvoudig als gast bestellen. Tijdens het afrekenen kunt u eventueel direct een account aanmaken.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze afhaallocatie in Gorinchem.
Verkopen jullie ook aan zakelijke klanten?
Ja. Wij leveren dagelijks aan reparatiebedrijven, scholen, IT-bedrijven, overheden en andere zakelijke klanten.
Compatibiliteit & onderdelen
Hoe weet ik welk onderdeel ik nodig heb?
Zoek bij voorkeur op het modelnummer van uw laptop of op het partnummer van het bestaande onderdeel.
Kunnen jullie controleren of een onderdeel geschikt is?
Ja. Onze specialisten controleren graag of een scherm, adapter, accu of ander onderdeel compatibel is met uw laptop.
Kan ik een foto sturen?
Ja. Stuur gerust een foto van het modelnummer, serienummer of onderdeel zodat wij kunnen meekijken.
Laptop schermen
Hoe vind ik het juiste laptopscherm?
Het juiste scherm wordt bepaald door onder andere formaat, resolutie, aansluiting en bevestigingspunten.
Kan ik upgraden naar een hogere resolutie?
Bij sommige laptops is dit mogelijk. Neem contact met ons op voor advies over compatibiliteit.
Worden schermen getest?
Onze schermen worden zorgvuldig gecontroleerd en voldoen aan hoge kwaliteitseisen.
Adapters & accu's
Hoe weet ik welke adapter ik nodig heb?
Controleer het voltage, amperage en type aansluiting van uw huidige adapter of laptop.
Kan ik een adapter met hoger amperage gebruiken?
Ja. Zolang het voltage gelijk blijft mag een adapter een hoger amperage leveren.
Hoe lang gaat een laptopaccu mee?
Dit hangt af van gebruik, laadcycli en de kwaliteit van de accu. Onze accu's zijn ontworpen voor langdurig gebruik.
Verzending & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Voorraadproducten worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met Track & Trace informatie.
Leveren jullie ook in België?
Ja. Via Q24U.be leveren wij dagelijks aan klanten in België.
Garantie & retour
Hoe retourneer ik een product?
Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld volgens onze retourprocedure.
Hoe werkt garantie?
Op onze producten geldt garantie volgens de wettelijke bepalingen en productvoorwaarden.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, montagefouten of fysieke beschadigingen valt doorgaans niet onder garantie.
Uw vraag niet gevonden?
Onze specialisten helpen u graag verder met advies over laptoponderdelen, schermen, adapters, accu's, compatibiliteit en bestellingen.